La cultura aziendale è un fenomeno comune a tutte le imprese ed è presente in tutti gli aspetti della vita di una società. In alcuni casi essa si manifesta esplicitamente nell’ambiente di lavoro o anche nel “dress code”. In altri contesti la cultura può sembrare meno ovvia, ma è altrettanto potente e determina i comportamenti, lo stile di gestione e gli atteggiamenti nei confronti di eventuali rischi e decisioni.
Per la maggior parte dei dirigenti lavorare in una cultura aziendale non “appropriata” costituirà un enorme ostacolo alle loro carriere. Nel migliore dei casi determinerà un contrasto di stile, nel peggiore li farà soffrire tremendamente e li bloccherà nel realizzare il loro potenziale.
Per i consulenti Spencer Stuart è fondamentale ottenere una “corrispondenza” culturale quando si mettono insieme candidati e società. Più senior è la posizione più ci si aspettano determinati risultati e dunque non si tratta più del “se puoi ottenere tali risultati” ma di come li ottieni. E’ facile trovare una persona che rappresenta una corrispondenza tecnica, ma la sfida – e la nostra raison d’ètre – è di trovare le persone che rappresentano una corrispondenza naturale in termini di “chimica” e che saranno adatte alla cultura del cliente.
La Cultura va oltre la Mission
Anche se specificare esattamente cosa significhi cultura può essere difficile, alcune società hanno cercato di definirla “a parole loro”. Nel 1957, i 2 co-fondatori della HP, David Packard e Bill Hewlett, hanno cercato di conservare la cultura aziendale della loro società pubblicando The HP Way. Il libro rappresentava la loro dichiarazione di intenti culturali, parlando apertamente di valori come il rispetto per gli altri, la comunità e il serio lavoro.
Tale guida ha chiarito ai nuovi impiegati di quale tipo di società esattamente facevano parte. Da allora molte società hanno tentato di riassumere i loro obiettivi e valori mettendoli per iscritto, ma il problema è che spesso tali libri trattano più di aspirazioni ipotetiche piuttosto che di come lavorarci giorno dopo giorno. Per scoprire di più su un potenziale datore di lavoro, devi andare oltre la "Mission Statement". Che la cultura aziendale ti venga spiegata chiaramente o meno, devi comunque fare delle ricerche da solo.
Indicatori culturali di base
Per ottenere dei dati fondamentali sul conto di una società, inizia con la stampa economica. Il Wall Street Journal, The Economist, Financial Times, Il Sole 24 Ore e altro possono molto probabilmente aver scritto qualcosa sull’azienda, mentre altra stampa specializzata, e gli Annuari possono fornire altre informazioni. Libri sulla società, comprese le autobiografie scritte dai suoi dirigenti, in generale danno degli indizi sulla sua cultura o comunque fornire un background utile. Le tue ricerche non sarebbero complete senza l’utilizzo di Internet. Visitare il sito della società di sicuro ti dirà come la società vuole essere considerata dal mondo esterno.
Fare le domande giuste
Ti consigliamo di utilizzare i tuoi contatti personali per scoprire cosa accade all’interno della società. Mettiti in contatto con dei membri dello staff attuale e del passato per informarti su come si trovano o si sono trovati a lavorare lì.
Tieni presente che “cultura” è un termine molto soggettivo che significa diverse cose a persone diverse. Chiedere semplicemente “Com’è la cultura?” non fornirà molte informazioni utili quanto delle domande aperte che esaminino specifici atteggiamenti e comportamenti. Le seguenti domande possono aiutarti a tracciare un disegno della cultura della società:
- Quali comportamenti e stili manageriali sono premiati?
- Qual è la cultura delle “ore”?
- Qual è l’atteggiamento della società verso il rischio ed il fallimento?
- Quali sono i valori che guidano la società?
- Come comunica la società con il suo staff?
- Quanto sono accessibili i dirigenti?
- Come coinvolge le sue persone nel business?
Faciendo un’identica serie di domande ai tuoi contatti emergeranno con rapidità alcuni temi comuni. Dovresti proseguire a fare le domande giuste quando incontri alcune persone presso il tuo potenziale datore di lavoro. In tutto questo processo, ascolta con attenzione le divergenze di opinione, per ottenere una prospettiva bilanciata.
La prospettiva del consulente
Una tale due diligence fornisce dati preziosi quando si lavora con una società di executive search. Prima incominci a raccogliere tali dati meglio è. I miglior candidati fanno le loro ricerche prima di incontrare il consulente.
Una società di selezione seria avrà condotto delle sue ricerche dettagliate per quanto riguarda la cultura del cliente. In Spencer Stuart, ciò è chiamato “e-study” - environmental-study = studio dell’ambiente in azienda.
Nell’ambito di tale studio tutti coloro che saranno coinvolti nella decisione relativa all’assunzione vengono intervistati dalla Spencer Stuart separatamente per identificare che cosa si sta ricercando e per costruire un’immagine della cultura della società.
Qualunque siano i risultati, il processo è eseguito nella maniera più obiettiva possibile per costruire un’identikit accurato del candidato da ricercare. Tale rigore ha l’effetto di far riflettere sulla società stessa.
Mentre l'e-study può aggiungere valore al recruitment brief, la sua funzione primaria è di aiutare il consulente a comprendere i bisogni della società. Il nostro compito è di capire la psiche del candidato e del cliente e di assicurare che entrambe le parti sappiano cosa stanno ottenendo.
Il risultato è più di una semplice copertura di un “vuoto” in azienda. Ogni ricerca deve anche considerare il livello di cambiamento necessario e qualche volta la Spencer Stuart consiglia al cliente dei candidati che sono in grado di agire come agenti del cambiamento all’interno della nuova organizzazione.
"Che la due diligence sia tua !”
Se i consulenti ti informeranno nel corso di un incontro sulla cultura di un potenziale datore di lavoro, sapere giudicare la corrispondenza culturale, in fine dei conti, dipende da te.
Le persone più idonee fanno le domande migliori, ed è questa la vera due diligence. La cultura aziendale sarà una delle più importanti considerazioni nel valutare una nuova posizione, e quindi è nel tuo stesso interesse fare delle ricerche nella maniera più approfondita possibile. Se vuoi arrivare al cuore della cultura di un’organizzazione, devi cominciare a fare domande.
Le 5 dimensioni della Cultura Aziendale
Il termine “cultura aziendale” viene solitamente attribuito ad Edgar Schein, Professore presso la Sloan School of Management presso il M.I.T. (Massachusetts Institute of Technology). Le ricerche di Schein sono culminate nel libro del 1985 Organisational Culture and Leadership.
Nel libro egli descrive la cultura come:
“Una struttura di assunti di base – inventati, scoperti, o sviluppati da un dato gruppo mentre impara a gestire i suoi problemi di adattamento esterno e di integrazione interna – che ha funzionato sufficientemente bene da essere considerata valida e, quindi, da essere insegnata ai nuovi membri del gruppo come il modo corretto di percepire, di pensare, e di sentire relativamente a tali problemi.”
Questi assunti di base, dice Schein, possono essere classificati in 5 dimensioni:
- Rapporto con la "Natura".
Alcune società si considerano i maestri del proprio destino. Altre sono più sottomesse ed accettano il dominio dell’ambiente esterno.
- Percezione di Realtà e di Verità.
Le organizzazioni ed i loro managers adottano una varietà di metodi per raggiungere ciò che viene accettato come la “verità” aziendale – attraverso il dibattito, la dittatura, o semplici azioni.
- Opinioni sulla Natura Umana.
Le organizzazioni sono molto diverse sotto quest’aspetto. Alcune funzionano sul principio che le persone non faranno una cosa se la possono evitare. Altre vedono le persone più positivamente e cercano di farle raggiungere il loro potenziale, a beneficio di entrambe le parti.
- Atteggiamenti verso le Attività Umane.
Il mondo occidentale ha tradizionalmente enfatizzato i compiti e il loro compimento invece del lato più filosofico del lavoro. Diverse culture aziendali hanno varie posizioni sull’argomento.
- La Natura dei Rapporti Umani.
Le organizzazioni danno per scontato diversi elementi relativamente a come le persone reagiscono fra di loro. Alcune organizzazioni facilitano l'interazione sociale, mentre altre la considerano una distrazione irrilevante.
Queste 5 categorie non si escludono a vicenda e sono in un costante stato di sviluppo e di flusso. Le devi utilizzare per organizzare i dati che raccogli sul conto di una società per capire la sua cultura.
Capire la Cultura Aziendale
- La cultura aziendale si manifesta in ogni aspetto dell’organizzazione.
- Capire la cultura aziendale è essenziale per avere successo nella nuova posizione.
- Le informazioni più preziose saranno quelli raccolte da te.
- Sfrutta il tuo network di contatti, non soltanto le fonti standard di riferimento.
- Non affidarti soltanto al tuo consulente.
- Devi fare le domande giuste – “che la due diligence sia tua!”.