Ogni ricerca inizia con un briefing iniziale con il cliente durante il quale vengono definiti i parametri chiave della ricerca. I consulenti poi eseguono un "environmental study" che di solito comprende la visita agli uffici del cliente e l'incontro con i dirigenti chiave per discutere l'ambiente, la cultura, le priorità societarie ed altre eventuali questioni che possano influire sulla posizione.
Scriviamo e affiniamo con il cliente una position and candidate specification. Il documento descrive in dettaglio la società, la posizione in questione, le responsabilità, gli obiettivi e le sfide principali. Riassume anche l’esperienza, le qualifiche e le competenze necessarie per il successo della posizione.
Queste key competencies (una combinazione unica di capacità dimostrate, conoscenza, abilità e attitudini ) formano la base della nostra valutazione dei potenziali candidati durante il search process.
Definiti i criteri chiave di selezione con il cliente, avviamo la nostra ricerca mirata su società e settori per individuare le persone meglio qualificate per la posizione. Utilizzando il nostro database e i nostri contatti personali interpelliamo delle fonti che conoscono bene tali società e settori per raccogliere opinioni informali sugli individui che noi pensiamo possano essere interessanti e qualificati per la posizione.
Al termine di questo lavoro, contattiamo potenziali candidati in modo informale. Una volta stabilita che la persona è qualificata ed interessata per la posizione, la incontriamo per un’ulteriore valutazione.
Prima di presentare un candidato al cliente, lo incontriamo per una intervista approfondita. Ciascun candidato è valutato in rapporto alle specifiche della posizione. Poi prepariamo un rapporto e delle raccomandazioni per il cliente con la nostra valutazione del candidato rispetto alle specifiche della posizione.
Validiamo ogni candidato prima di presentarlo al cliente, per confermare e migliorare la nostra conoscenza dei suoi risultati e del suo trascorso professionale. Inoltre ne verifichiamo le qualifiche accademiche.
Dopo che il cliente ha scelto il candidato, raccogliamo referenze specifiche su di lui per misurare e valutare ulteriormente competenze, punti di forza e di debolezza e fornire al cliente opinioni esterne sulla persona.
Quando viene fatta un’offerta ad un candidato, siamo disponibili a gestire le eventuali trattative. I candidati giudicati non idonei sono informati con prontezza e cortesia.
Alla fine di ogni ricerca un consulente esterno conduce un dettagliato client satisfaction survey (CSS). Con l’utilizzo di intervistatori addestrati specificamente per colloqui CSS, cerchiamo feedback dai nostri clienti, individuando così eventuali punti deboli da migliorare per aumentare la qualità del nostro servizio in futuro.
Manteniamo un contatto coi dirigenti che abbiamo selezionato anche dopo che hanno iniziato con la nuova posizione. Siamo disponibili ad assitere in qualsiasi momento sia il cliente che il nuovo assunto.